Politique de retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne garantissons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Remboursement - Echange

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu et votre remboursement sera traité par votre carte de crédit ou par votre mode de paiement original.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire à nouveau. Contactez également l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement s'affiche. 

Si après toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter de nouveau en précisant "Remboursement non reçu". 

Échange - Expédition 

N'hésitez pas à nous contacter par email à "service-clients@kdo-box.com".

Pour retourner un produit, vous devez nous l'envoyer par la poste à : Emarketing Services - N°1 MEYLON - 33190 NOIALLAC - FRANCE
Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. En fonction de l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre nouveau produit peut varier.

Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison qui  vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison "si le prix du produit est élevé". 

Produit défectueux

Pour votre remboursement ou échange en cas de produit défectueux... 

1) Envoyez-nous par email la photo du défaut en précisant votre nom et prénom ainsi que le numéro de facture et la désignation de l'objet.

2) Soit nous vous renvoyons le produit, soit nous vous le remboursons.